Rondreis IJsland

Ons gezin heeft een prachtige reis naar Guadeloupe en Dominica gemaakt via Voja. Zowel in het voortraject als gedurende de reis was de bereikbaarheid goed en de communicatie soepel, helder en vlot. Ik waardeer het ook dat Voja nog uit eigen beweging een evaluatie gesprek heeft geinitieerd waarin er goed op de feedback werd ingegaan. In het voortraject is er goed naar onze wensen geluisterd, zowel qua schema als qua accomodaties (zelf kunnen koken ivm dieet). Op 1 locatie was dit niet mogelijk binnen hun assortiment, maar daar hebben we in overleg zelf een locatie gehuurd en Voja heeft daar in het reisschema rekening mee gehouden. Alles was prima geregeld (vluchten, transfers, ferry, autohuur, accomodaties). Ondanks de strakke organisatie ging er toch 1 ding niet volgens plan: de ferry van Guadeloupe naar Dominica had vertraging en bij aankomst was de autoverhuur al gesloten. De lokale contacten van Voja op Dominica waren niet bereikbaar, dus hebben we de Voja noodlijn gebeld (~1 uur in de nacht NL tijd). Daar werd meteen opgenomen en actie ondernomen. De autoverhuurder wilde niet meer komen en in overleg met Voja hebben we een taxi genomen naar de locatie (op 1 uur rijden van de autoverhuur). De ochtend erna had Voja alweer een taxi geregeld om terug te gaan naar de autoverhuur om deze alsnog op te halen. Voja had meteen aangegeven alle extra taxi kosten op zich te nemen. Dat het mis ging was even vervelend, maar niet Voja's fout, al is de tijd tussen aankomst ferry en sluiten autoverhuur ook krap zonder vertraging waardoor de kans dat dit gebeurt er wel is. Dit is in de nabespreking met Voja ook als feedback gegeven. Verder alle lof voor het snelle handelen en de goede communicatie en support tijdens deze 'hiccup'. We kunnen Voja van harte aanbevelen en zou zo weer met ze op reis gaan.

Een heerlijke prima geregelde reis naar een unieke bestemming. Guadeloupe is een veelzijdig eiland. Combi van het losse Caraïbische leven en de voordelen van reizen in het EU land Frankrijk. Mooie natuur en heerlijke stranden. Voor iedereen is er wel wat.

Voja Travel heeft onze reis naar Guadeloupe heel goed geregeld! Er was goed naar onze wensen geluisterd. De accommodaties en de ligging daarvan waren heel verrassend. We konden zo heel veel van de eilanden zien. De vluchten en huurauto perfect op elkaar afgestemd. Ook de vele tips voor stranden, aktiviteiten, restaurants etc, waren fijn om in de app op te zoeken. Wel zou het iets handiger zijn om per accommodatie de tips te bundelen. Bij vragen is het Voja team, per app of mail heel snel te contacten. Voor onze volgende reis zal ik zeker weer bij Voja Travel gaan kijken wat ze aanbieden!

Wij zijn met Voya als een van de eersten naar Guadeloupe en Dominica gereisd. Ze hebben goed rekening gehouden met onze wensen en na de reis de tijd genomen om goed naar onze ervaringen te luisteren. Deze persoonlijke aanpak waarderen wij zeer!